Opleiding UX Design Master

Wat kun je na het volgen van de opleiding UX Design Master

• Een (prototype van je) eigen app of website maken
• Websites optimaliseren
• Micro-copy schrijven
• Zelf een gedegen, snelle en goedkope gebruikerstest uitvoeren
• Verschillende on- en offline tools gebruiken
• Je eigen usertest-lab inrichten met bestaande hard- en software
• Interviewtechnieken gebruiken die voor waardevolle feedback zorgen
• Waardevolle observaties vastleggen
• De resultaten delen met je organisatie

Programma van de opleiding UX Design Master

UX Design

Dag 1

College 1

• Introductie UX Design
• Waar liggen je UX-kansen in apps en websites?
• Design Thinking
• User centered design
• Usability
• Testen
• Een strategisch plan opzetten

College 2

• Ux research
• Doelen stellen
• Je doelgroep analyseren
• De vier globale gebruikerstypen
• Persona’s maken
• Zoekmachine-optimalisatie gebruiken voor je structuur
• Zelf een plan schrijven

Dag 2

College 3

• Card sorting
• De kracht van gamification
• Triggers en variabele beloning
• Context gebruiken: locatie, datum, tijd
• Belangrijke overtuigingstechnieken
• De customer journey (klantreis)
• Het proces van a tot z
• Belangrijke do's en dont's

College 4

• Je concept en strategie uitschrijven

UX Research

Dag 1

College 1

• Introductie UX Research
• Waarom is UX Research essentieel bij de start van je project?
• Uitleg verschillende UX Research methoden
• Introductie Usability Test: hoe zet je een test op?
• Hoe voorkom je user bias en hou je je onderzoek ethisch

College 2

• Hoe formuleer je de juiste onderzoeksvragen?
• Interview vragen en uitschrijven script
• Parallel Design en Cardsorting
• De resultaten analyseren

Dag 2

College 1

• Wat is kwantitatief onderzoek?
• Welke tools heb je om harde data te vinden?
• Testen met Google Optimize
• Heatmaps en usability tools
• Onsite tools voor UX research: online surveys en pop-ups

College 2

• Analytics + AB-testing
• Hoe interpreteer je kwantitatieve data?
• Resultaten snel in een klikbare mockup gieten
• Effectief pitchen aan je team en stakeholders

Visual Design met Sketch en Invision

Dag 1

College 1

• Introductie in Sketch: in vogelvlucht door het programma
• Lagen en pagina’s
• Gereedschap
• Inspector menu
• Tekenen in Sketch
• Sneltoetsen
• Foto's importeren
• Een foto bijsnijden (maskeren)
• Vectorafbeeldingen importeren en wijzigen
• Objecten groeperen
• Slim schalen voor responsive design
• Lagen uitlijnen en distribueren
• Kleuren in het ontwerp opnieuw gebruiken
• Herbruikbare vormgeving maken
• Tekststijlen aanmaken

College 2

• Symbolen (herbruikbare elementen)
• Een layoutraster instellen
• Pixelprecies werken
• De indeling aanpassen voor tablets en mobiele telefoons
• Bestanden exporteren
• Tekengebieden exporteren
• Plug-ins gebruiken
• Prototype maken in Sketch
• Praktijkopdracht

Dag 2

College 3

• Workflow: van wireframes naar visual design
• Craft Plugin
• Introductie Invision: in vogelvlucht door het programma
• Je Sketch-ontwerpen importeren naar Invision
• Interactieve prototypes maken in InVision

College 4

• Werken aan je praktijkopdracht

Interaction Design

Dag 1

College 1

• De basisprincipes van interaction design
• Toepassingsgebieden: wanneer is interaction design belangrijk?
• De geschiedenis van interfaces
• Voorbeelden van goede interaction designs
• Trends in het vakgebied
• Interfaces voor web en mobiel (adaptive/responsive design)

College 2

• Sitestructuur
• Casestudies
• Een interface ontwerpen
• De navigatie ontwerpen
• Landingspagina
• Homepage
• Productpagina
• Categoriepagina

Dag 2

College 3

• Formulieren
• Check-outs
• Dashboardapplicatie
• Facet-filter
• Navigatie ontwerpen voor mobiel
• Datavisualisatie
• Design patterns
• Interaction style guide

College 4

• Page description diagrams
• Wireframes maken
• Een functioneel ontwerp maken
• Prototyping
• Opdracht
• Presentatie opdracht

Usability

Dag 1

College 1

• Introductie usability
• Websitestrategie en doelstellingen
• Doelgroepen
• Conversiepunten (taken van de bezoeker)
• Zelf een gebruikerstest maken en afnemen
• Usability-richtlijnen (10 heuristieken van Jakob Nielsen)

College 2

• Accessibility / W3C en drempelvrij (hoe toegankelijk is je website)
• Hoe snel laadt je site
• Responsive design
• Gebruik van smartphone en tablet
• Herkenbaarheid en bedrijfsinformatie
• Navigatie
• Zoekfunctie
• Lay-out en gestaltprincipes
• Schrijfstijl

Dag 2

College 3

• Functionaliteiten
• Formulieren
• Foutmeldingen
• Call to actions / Links
• Afbeeldingen en multimedia

College 4

• Je bezoekers online beïnvloeden
• Tools gebruikerstesten
• Concurrentieanalyse
• Eyetracking
• A/B-testen
• Expert review

Conversieoptimalisatie

Dag 1

College 1

• Wat zijn conversie en Conversion Rate Optimization (CRO)?
• Voorbeelden en je eigen website beoordelen
• Funneloptimalisatie
• Conversiedoelstellingen en oefeningen

College 2

• Traffic
• Usability & design
• Wat zien je klanten, wat zijn hun doelen? Welke persona’s kun je maken?
• Hoe bied je relevantie en waarde aan je klant?

Dag 2

College 3

• Landingspagina’s optimaliseren
• Klantreis in kaart brengen en optimaliseren

College 4

• Online persuasion: hoe beïnvloed je jouw online bezoekers?
• Personalisatie: hoe houd je rekening met verschillende koop- en beslisstijlen?

Persuasive Design

Dag 1

College 1

• Waarom persuasive design zo belangrijk is: de trends en veranderingen in marketing en media
• Hoe oriëntatie- en beslissingsprocessen werken en hoe je ze online praktisch toepast

College 2

• De essentie van vindbaarheid en usability
• Hoe werkt het persuasive design-proces?

Dag 2

College 3

• Hoe je verleiding creëert en welke aspecten daarin belangrijk zijn
• Wat de principes en ethische aspecten van beïnvloeding zijn en hoe je ze toepast binnen jouw ontwerp

College 4

• Welke soorten sitebezoekers zijn er, en hoe voorzie je in hun informatiebehoefte?
• Wat conversiecopywriting is en hoe je het effectief toepast in jouw ontwerpen
• Hoe je de beste landingpagina’s maakt, met verleidelijke titels, kopteksten, koopargumenten en rake calls-to-action

UX Copywriting

College 1

• Verschillende soorten tekst: wat is het verschil tussen copy, persuasive copy en UX-copy?
• Verschillende soorten UX-copy: microcopy, messaging, conversational copy, merkbeleving en sitecontent
• Aan de slag met je eigen case (introductie)
• De gebruikers- en organisatiedoelen bij je UX-copyconcept vaststellen (voor jouw case)
• Verschillende richtlijnen, principes en modellen binnen UX-copywriting toepassen

College 2

• Verschillende richtlijnen, principes en modellen binnen UX-copywriting toepassen (vervolg)
• Bestaande teksten herschrijven én nieuwe teksten schrijven
• Gebruikers met UX-copy door een web- of app-proces leiden
• Aan je eigen case werken
• Feedback verzamelen bij je docent en medecursisten

Axure RP (Wireframes Maken)

College 1

• Een flowchart maken
• Pages maken en inrichten
• De basiswidgets van Axure RP gebruiken
• Grids en guides gebruiken
• Widgets tekenen, uitlijnen en manipuleren
• Masters maken en gebruiken

College 2

• Interactions maken en gebruiken
• Dynamic panels
• Page formatting
• Een html-prototype genereren, ontwerp-documentatie en online delen (via AxShare)
• Basisuitleg van responsive design in Axure RP
• Basisuitleg over Library’s en werken in Teams

Usability Testing in UX-Lab

• Introductie UX-testen: welke zijn er, wanneer gebruik je wat?
• Het hoe en waarom van de klassieke user-test
• Interview- & verslagtechnieken
• Schrijven van scenario’s
• Introductie DIY test-lab, apparatuur en software

• Doornemen check-list
• Instructies observatoren
• Uitnodigen en begeleiden deelnemers
• De user-test zelf afnemen in het lab
• Verslaglegging en delen in de organisatie