Training Usability
Hoe ervaren bezoekers je website? Vinden ze snel wat ze zoeken, snappen ze wat ze moeten doen en gaan ze over tot conversie? Tijdens de training Usability kijk je door de ogen van een bezoeker naar websites. Je leert hoe je ze toegankelijker en beter scanbaar maakt, en hoe je bezoekers verleidt om te doen wat jij wilt dat ze doen: een product bestellen, een bestand downloaden of contact opnemen.
Wat is Usability?
Usability op internet gaat over de vraag hoe gebruiksvriendelijk een website of platform is, en in hoeverre je bezoekers uitnodigt om verder te klikken, swipen of scrollen. Door in te zetten op usability bereik je twee doelen. Aan de ene kant bied je bezoekers een optimale gebruikservaring, aan de andere kant vergroot je de kans dat ze tot conversie overgaan. Want hoe beter ‘usable’ je site is, hoe eerder potentiële klanten iets van je kopen, downloaden of vragen. Daarmee is usability dus een krachtige marketingknop om aan te draaien.
Wat kun je na het volgen van de training Usability
- Je bent in staat om zelfstandig een usability-onderzoek op te zetten: hoe ‘usable’ is een site?
- Je weet op welke manieren je een website effectiever, efficiënter en gebruiksvriendelijker kunt maken
- Je kent trucs om je conversie te verhogen
- Je hebt een praktische lijst met verbeterpunten om je eigen site gebruiksvriendelijker te maken
- Je kent heel veel usability do’s & don’ts en quick wins
Programma van de training Usability
Dag 1
College 1
- Introductie usability
- Websitestrategie en doelstellingen
- Doelgroepen
- Conversiepunten (taken van de bezoeker)
- Zelf een gebruikerstest maken en afnemen
- Usability-richtlijnen (10 heuristieken van Jakob Nielsen)
College 2
- Accessibility / W3C en drempelvrij (hoe toegankelijk is je website)
- Hoe snel laadt je site
- Responsive design
- Gebruik van smartphone en tablet
- Herkenbaarheid en bedrijfsinformatie
- Navigatie
- Zoekfunctie
- Lay-out en gestaltprincipes
- Schrijfstijl
Dag 2
College 3
- Functionaliteiten
- Formulieren
- Foutmeldingen
- Call to actions / Links
- Afbeeldingen en multimedia
College 4
- Je bezoekers online beïnvloeden
- Tools gebruikerstesten
- Concurrentieanalyse
- Eyetracking
- A/B-testen
- Expert review
Voor wie is de training Usability bedoeld?
De training Usability is geschikt voor iedereen die zich wil verdiepen in de gebruiksvriendelijkheid van websites. In een typische trainingsgroep zitten web- en interaction designers, webshop-eigenaars en marketing- en communicatiemedewerkers.
Hoe bereid ik me voor?
Kies een bestaande website die je wilt verbeteren.
Lesmateriaal bij de training Usability
Voor deze training hoef je geen lesmateriaal aan te schaffen. Wil je je toch alvast inlezen, dan bevelen we deze literatuur aan:
- Handboek usability, Peter Kassenaar
- Verleiden op internet, Aartjan van Erkel
- Don’t make me think, Steve Krug
- Rocket surgery made easy, Steve Krug
- Zo kan het ook, Raymond Klompsma en Stefan Wobben
Trainingsdata
mei
aug
okt
dec
jan
feb
apr
jun
jul
okt
dec
