1
dag
• Utrecht
• Met certificaat 
Creëer duurzame klantrelaties met een optimale customer journey.
Tijdens de training Customer Journey Marketing leer je precies waar een goede customer journey aan voldoet en hoe je die zelf succesvol inzet. Customer journey’s zijn hot. Bedrijven als Apple, Unilever en ING weten feilloos welke stappen een consument doorloopt voordat hij een product of dienst koopt. Maar hoe zit dit bij jouw organisatie? Hoe moet jouw customer journey eruitzien om meer klanten binnen te halen én te behouden?
De customer journey (of klantreis) beschrijft de fasen die een klant doorloopt vanaf het eerste contactmoment tot de uiteindelijke aankoop. Customer journey marketing probeert deze reis te optimaliseren, zodat je maximale conversie behaalt. Een goede klantreis is tot in de puntjes uitgedacht én omnichannel: niet beperkt tot één kanaal. De kunst is om tijdens de customer journey een relatie met je klant op te bouwen, zodat de kans groter is dat hij of zij niet alleen terugkomt – maar ook over jouw organisatie vertelt.
Benieuwd hoe je een buyer persona maakt om jouw klantreis mee te optimaliseren? Lees onze blog over persona's maken en download het template.
Tijdens de training Customer Journey Marketing ontwikkel je een customer journey voor jouw merk of organisatie waarbij conversie-optimalisatie centraal staat. Je krijgt heldere theorie en inspirerende praktijkvoorbeelden, maar gaat vooral zelf aan de slag. Na de training heb je een ideale customer journey uitgewerkt voor jouw organisatie.
Wil je minder focussen op potentiële klanten en marketing, maar juist ontdekken hoe klanten jouw product, dienst, bedrijf of merk ervaren? In de training Customer Experience breng je in kaart hoe de totaalbeleving van je klanten eruitziet, en hoe je die kunt verbeteren.
Onze trainers staan met beide benen in hun vakgebied: buiten Competence Factory hebben ze een succesvolle baan of onderneming. Ze kunnen je dus altijd de laatste vakinhoudelijke nieuwtjes vertellen. Bovendien zitten ze vol praktische voorbeelden die ze in hun trainingen verwerken. Doordat we de groepen klein houden, heb je intensief contact met je trainer. Wij zorgen ervoor dat alle trainers elkaar regelmatig ontmoeten, zodat ze kennis en ervaringen kunnen uitwisselen om nog betere trainingen te geven. Komen jouw vragen pas na de training naar boven? Ook dan staan onze trainers voor je klaar.
Daan is (online) marketingstrateeg met meer dan tien jaar ervaring in het vak. Begin 2019 trok hij de stoute schoenen aan en startte hij Converseon, z’n eigen onlinemarketingbureau. Leuk detail: in die periode volgde hij een aantal trainingen en opleidingen bij Competence Factory. Nu is hij zelf trainer. Met rust en humor zorgt hij ervoor dat iedereen zich op z’n gemak voelt in zijn lessen. Daan is triatleet én een echte bourgondiër. Dat combineren is al een uitdaging op zich!
College 1
College 2
Ontvang het volledige programma en de brochure van de training Customer Journey Marketing direct per mail
Nienke Rothuis
Opleidingsadviseur
Competence Factory is jouw favoriete opleidingsclub. Al dertig jaar bereiden we professionals voor op hun future job. We leggen op een hele belangrijke skill de nadruk: creativiteit. We leren cursisten om met plezier te werken aan wat hen boeit en positief vooruit te kijken naar hun next step. Dit doen we vanuit ons gezellige clubhuis in Utrecht: Space to Create. Zien we je snel?
Andere cursisten volgden daarna ook deze trainingen
Vr 22 aug 2025
Utrecht
1
dag
Niveau hbo
Met certificaat
Onze trainingen starten vanaf 6 personen. Meestal halen we dit aantal. Lukt dat niet, dan wordt de training maximaal twee keer verplaatst met een startgarantie voor één van deze data.
| Start | Locatie | Tijden | Prijs | ||||
|
22
aug
2025
|
Startgarantie | Utrecht | 10:00 - 17:00 | 795,- | |||
|
16
okt
2025
|
Startgarantie | Utrecht | 10:00 - 17:00 | 795,- | |||
|
16
dec
2025
|
Startgarantie | Utrecht | 10:00 - 17:00 | 795,- | |||
|
18
feb
2026
|
Utrecht | 10:00 - 16:45 | 795,- | ||||
|
31
mrt
2026
|
Utrecht | 10:00 - 16:45 | 795,- | ||||
|
5
jun
2026
|
Utrecht | 10:00 - 16:45 | 795,- | ||||
|
11
aug
2026
|
Utrecht | 10:00 - 16:45 | 795,- | ||||
|
30
sep
2026
|
Utrecht | 10:00 - 16:45 | 795,- | ||||
|
26
nov
2026
|
Utrecht | 10:00 - 16:45 | 795,- |
TIP: Boek deze training met extra voordeel als onderdeel van een opleiding.
Kijk eens bij onze veelgestelde vragen
Uitgebreid overzicht van het programma
Hoe je je kunt voorbereiden op de training
Wat de vervolgstappen na deze training zijn
Stap 1 van 2
Schrijf je in voor de nieuwsbrief!
Bedankt!
Je bent nu ingeschreven op onze nieuwsbrief.
Misschien vind je deze artikelen interessant
Leer hoe emotionele intelligentie zorgt voor minder stress en betere samenwerking. Dennis Rood deelt inzichten en herkenbare …
Ontdek hoe je AI structureel inzet in je marketing. Geen trucje, maar een slimme werkstijl met meer impact, tijdwinst en crea…
Welke invloed hebben de NS-stakingen op jouw training of opleinding? Samen kijken we naar een passende oplossing.
DaVinci Resolve is de keuze is voor creators in 2025. Vergelijk met Premiere Pro en leer een tool kiezen om te starten met vi…
Altijd op dezelfde manier creatief bezig? Ontdek hoe jij creatief werken leuker, slimmer en verrassender maakt.
Ontdek alles over contentmarketing strategie in 2025: van SEO en trends tot AI. Blijf als marketeer relevant en behaal meer r…
Leer hoe je authentiek en met impact presenteert. Presentatiecoach Loek Daemen deelt praktische tips voor krachtig spreken.
Succesvol maar zoek je dieper geluk? Leer hoe je meer zingeving, balans en regie in je leven brengt. Kom weer in contact met …
Ontdek hoe data driven marketing je helpt betere keuzes te maken en meer impact te creëren in je werk als Marketeer.
Ontdek hoe je met een recruitment podcast creatief talent aantrekt, je bedrijfscultuur laat horen en werkt aan sterke employe…
Innoveren is experimenteren. Vitas Kersbergen deelt zijn visie op innovatie, het ontdekken van het echte probleem en de krach…
Ontdek hoe je met een design system in Figma sneller werkt, visuele fouten voorkomt en soepeler samenwerkt. Inclusief tips en…
Miscommunicatie op werk? In dit blog lees je waarom communicatie vaak misgaat en wat jij kunt doen om wel begrepen te worden.
© 2025 Competence Factory
Bedankt!
Je bent nu ingeschreven op onze nieuwsbrief.
1.325,-
2 dagen
8,4
