1
dag
• Utrecht
• Met certificaat 
Creëer duurzame klantrelaties met een optimale customer journey.
Tijdens de training Customer Journey Marketing leer je precies waar een goede customer journey aan voldoet en hoe je die zelf succesvol inzet. Customer journey’s zijn hot. Bedrijven als Apple, Unilever en ING weten feilloos welke stappen een consument doorloopt voordat hij een product of dienst koopt. Maar hoe zit dit bij jouw organisatie? Hoe moet jouw customer journey eruitzien om meer klanten binnen te halen én te behouden?
De customer journey (of klantreis) beschrijft de fasen die een klant doorloopt vanaf het eerste contactmoment tot de uiteindelijke aankoop. Customer journey marketing probeert deze reis te optimaliseren, zodat je maximale conversie behaalt. Een goede klantreis is tot in de puntjes uitgedacht én omnichannel: niet beperkt tot één kanaal. De kunst is om tijdens de customer journey een relatie met je klant op te bouwen, zodat de kans groter is dat hij of zij niet alleen terugkomt – maar ook over jouw organisatie vertelt.
Benieuwd hoe je een buyer persona maakt om jouw klantreis mee te optimaliseren? Lees onze blog over persona's maken en download het template.
Tijdens de training Customer Journey Marketing ontwikkel je een customer journey voor jouw merk of organisatie waarbij conversie-optimalisatie centraal staat. Je krijgt heldere theorie en inspirerende praktijkvoorbeelden, maar gaat vooral zelf aan de slag. Na de training heb je een ideale customer journey uitgewerkt voor jouw organisatie.
Wil je minder focussen op potentiële klanten en marketing, maar juist ontdekken hoe klanten jouw product, dienst, bedrijf of merk ervaren? In de training Customer Experience breng je in kaart hoe de totaalbeleving van je klanten eruitziet, en hoe je die kunt verbeteren.
Onze trainers staan met beide benen in hun vakgebied: buiten Competence Factory hebben ze een succesvolle baan of onderneming. Ze kunnen je dus altijd de laatste vakinhoudelijke nieuwtjes vertellen. Bovendien zitten ze vol praktische voorbeelden die ze in hun trainingen verwerken. Doordat we de groepen klein houden, heb je intensief contact met je trainer. Wij zorgen ervoor dat alle trainers elkaar regelmatig ontmoeten, zodat ze kennis en ervaringen kunnen uitwisselen om nog betere trainingen te geven. Komen jouw vragen pas na de training naar boven? Ook dan staan onze trainers voor je klaar.
Daan is (online) marketingstrateeg met meer dan tien jaar ervaring in het vak. Begin 2019 trok hij de stoute schoenen aan en startte hij Converseon, z’n eigen onlinemarketingbureau. Leuk detail: in die periode volgde hij een aantal trainingen en opleidingen bij Competence Factory. Nu is hij zelf trainer. Met rust en humor zorgt hij ervoor dat iedereen zich op z’n gemak voelt in zijn lessen. Daan is triatleet én een echte bourgondiër. Dat combineren is al een uitdaging op zich!
College 1
College 2
Ontvang het volledige programma en de brochure van de training Customer Journey Marketing direct per mail
Nienke Rothuis
Opleidingsadviseur
Competence Factory is jouw favoriete opleidingsclub. Al dertig jaar bereiden we professionals voor op hun future job. We leggen op een hele belangrijke skill de nadruk: creativiteit. We leren cursisten om met plezier te werken aan wat hen boeit en positief vooruit te kijken naar hun next step. Dit doen we vanuit ons gezellige clubhuis in Utrecht: Space to Create. Zien we je snel?
Andere cursisten volgden daarna ook deze trainingen
Do 16 okt 2025
Utrecht
1
dag
Niveau hbo
Met certificaat
Onze trainingen starten vanaf 6 personen. Meestal halen we dit aantal. Lukt dat niet, dan wordt de training maximaal twee keer verplaatst met een startgarantie voor één van deze data.
| Start | Locatie | Tijden | Prijs | ||||
|
22
aug
2025
|
Vol | Utrecht | 10:00 - 17:00 | 795,- | |||
|
16
okt
2025
|
Startgarantie | Utrecht | 10:00 - 17:00 | 795,- | |||
|
16
dec
2025
|
Startgarantie | Utrecht | 10:00 - 17:00 | 795,- | |||
|
18
feb
2026
|
Utrecht | 10:00 - 16:45 | 795,- | ||||
|
31
mrt
2026
|
Utrecht | 10:00 - 16:45 | 795,- | ||||
|
5
jun
2026
|
Utrecht | 10:00 - 16:45 | 795,- | ||||
|
11
aug
2026
|
Utrecht | 10:00 - 16:45 | 795,- | ||||
|
30
sep
2026
|
Utrecht | 10:00 - 16:45 | 795,- | ||||
|
26
nov
2026
|
Utrecht | 10:00 - 16:45 | 795,- |
TIP: Boek deze training met extra voordeel als onderdeel van een opleiding.
Kijk eens bij onze veelgestelde vragen
Uitgebreid overzicht van het programma
Hoe je je kunt voorbereiden op de training
Wat de vervolgstappen na deze training zijn
Stap 1 van 2
Schrijf je in voor de nieuwsbrief!
Bedankt!
Je bent nu ingeschreven op onze nieuwsbrief.
Misschien vind je deze artikelen interessant
Vind in dit artikel de ins en outs van AI voor linkedin uit aflevering 7 van De Future Proofcast met Arjen de Groot. Maak jou…
Wil je een Looker Studio dashboard maken om je marketingdata overzichtelijk in kaart te brengen? Dit stappenplan helpt je dir…
Vind in dit artikel Google’s ins en outs uit aflevering 5 van De Future Proofcast met Jeroen de Koning. Maak jouw online ma…
Leer hoe je Google Tag Manager aan je website koppelt in vier simpele stappen. Beheer al je website tags op één plek en bes…
Wil jij erachter komen welke training over Google Ads het beste bij jou past? Wij leggen je graag het verschil uit tussen onz…
Het verschil in statistieken: UA vs GA4. Ontdek meer over de data van GA4 en word beter in het gebruik van de omgeving voor w…
Wat is Performance Max? Ontdek alle ins en outs van het Google-algoritme en word een expert in Google Performance Max (pmax) …
Wil jij weten wat er allemaal verandert met de overstap naar Google Analytics 4? Google Expert Felipe Wesbonk neemt in dit webinar de verschillen met door alle en beantwoordt vragen van kijkers. Hij neemt ook meteen de basis van Google Tag Manager met je door, zodat je weet hoe de twee programma’s met elkaar samenwerken. Kijk het webinar snel terug!
Het is de tijd om over te stappen naar GA4, want UA verwerkt vanaf mid 2023 geen data meer. Google Analytics 4 vs Universal A…
Hoe kom ik met mijn website hoger in Google? Om je op weg te helpen hebben we de belangrijkste factoren voor je op een rij ge…
Eind vorig jaar lanceerde Google de nieuwe Analytics-tool: Google Analytics 4 (GA4). We geven je 3 redenen waarom het slim is…
Voor veel e-commerce bedrijven is Google Shopping onmisbaar in hun marketingstrategie. We leggen je uit hoe Google Shopping w…
We vroegen het Eric Voet, Client Success Manager én Google-connaisseur bij Fosby Digital Agency. Om 5 tips voor een goede Go…
Visualiseer jij je marketingdata in Excel of PowerPoint? Dat kan makkelijker! Namelijk met Google Data Studio. In dit artikel…
Elk kwartaal openen we onze event-deuren voor ons netwerk van online marketeers, communicatieprofs, innovators, creatieven, w…
Misschien heb je het al gehoord: Google heeft z’n algoritme geüpdated. En flink ook, zo’n 10% van de zoekresultaten word…
Reis 6 & 7 september met ons mee naar Dublin op een exclusieve trip naar het Europese hoofdkantoor van Google in de prachtige…
Jeroen de Koning werkt al 20 jaar als online marketeer en weet echt álles van Google. Hij geeft onze Google Adwords en Googl…
Op 2 februari organiseerde Competence Factory een weekendtrip naar Google HQ. Lees hier het dagboek van CEO René over deze t…
Met de Google AdWords cursus zorg je dat je op de hoogte bent van Google’s mogelijkheden. Leer het zo effectief mogelijk in…
© 2025 Competence Factory
Bedankt!
Je bent nu ingeschreven op onze nieuwsbrief.
1.325,-
2 dagen
8,4
