
De kunst van sound design
Met sound design breng je je audiovisuele beelden pas echt tot leven. Als sound designer zorg je voor een perfecte mix van ge…
2 dagen • Utrecht • Met certificaat
Leer je klanten centraal te zetten in de training Customer Experience.
Klanten dat ‘wauw-gevoel’ geven, waardoor ze je grootste fan worden én blijven. Dat is voor veel bedrijven het ultieme doel. Maar hoe krijg je dat voor elkaar? Door jouw klanten altijd en overal centraal te stellen. Hoe je dat doet, leer je tijdens deze training.
Natuurlijk ben je zelf razend enthousiast over je bedrijf, merk, product of dienst. Nu is het zaak om dat enthousiasme over te brengen op je klanten! Hoe ervaren zij het totaalplaatje van jouw business – en hoe kun je die Customer Experience nóg positiever maken? Tijdens de training focussen we op je customer journey: al het directe en indirecte contact tussen je bedrijf en je klanten. Heb je die klantreis goed voor ogen, dan kun je je customer journey gericht verbeteren.
Tijdens deze training kijken we naar het totaalplaatje: hoe ervaren klanten jouw product, merk of dienst? Wil je juist weten hoe je de klantreis verbetert, dan is de training Customer Journey Marketing interessant voor je.
Onze trainers staan met beide benen in hun vakgebied: buiten Competence Factory hebben ze een succesvolle baan of onderneming. Ze kunnen je dus altijd de laatste vakinhoudelijke nieuwtjes vertellen. Bovendien zitten ze vol praktische voorbeelden die ze in hun trainingen verwerken. Doordat we de groepen klein houden, heb je intensief contact met je trainer. Wij zorgen ervoor dat alle trainers elkaar regelmatig ontmoeten, zodat ze kennis en ervaringen kunnen uitwisselen om nog betere trainingen te geven. Komen jouw vragen pas na de training naar boven? Ook dan staan onze trainers voor je klaar.
Daniëlle is merk- en klantstrateeg bij &DAAN. Ze helpt zakelijke dienstverleners klanten te vinden, binden en behouden. Niet met keiharde sales of oppervlakkige marketingtrucs, maar door een goede basis te leggen. Zo weet ze als geen ander hoe je klanten verbindt aan een merk. Met haar herkenbare praktijkvoorbeelden maakt ze haar trainingen lekker luchtig. Geen zware theoretische verhalen, maar praktische tips waarmee je meteen aan de slag kunt.
Deze training is bedoeld voor iedereen die de klant als uitgangspunt wil nemen in zijn of haar werk, en die zich de basis van Customer Experience eigen wil maken. Denk aan content- en online marketeers, marketingmanagers en customer service-specialisten.
Voor deze opleiding heb je geen specifieke voorkennis nodig. Wel is het handig als je een case hebt waar je mee aan de slag kunt. Heb je die niet, dan krijg je er een van ons.
Dag 1
College 1
College 2
Dag 2
College 1
College 2
Ontvang het programma en de brochure van de training Customer Experience direct per mail
Danielle Bekker
Trainer Customer Experience
Competence Factory is jouw favoriete opleidingsclub. Al dertig jaar bereiden we professionals voor op hun future job. We leggen op een hele belangrijke skill de nadruk: creativiteit. We leren cursisten om met plezier te werken aan wat hen boeit en positief vooruit te kijken naar hun next step. Dit doen we vanuit ons gezellige clubhuis in Utrecht: Space to Create. Zien we je snel?
Start | Locatie | Tijden | Prijs | ||||
6
jul
2023
|
Utrecht | 10:00 - 16:45 | 1.225,- | ||||
8
sep
2023
|
Utrecht | 10:00 - 16:45 | 1.225,- | ||||
10
nov
2023
|
Utrecht | 10:00 - 16:45 | 1.225,- | ||||
6
feb
2024
|
Utrecht | 10:00 - 16:45 | 1.225,- | ||||
11
apr
2024
|
Utrecht | 10:00 - 16:45 | 1.225,- | ||||
28
mei
2024
|
Utrecht | 10:00 - 16:45 | 1.225,- | ||||
31
jul
2024
|
Utrecht | 10:00 - 16:45 | 1.225,- | ||||
2
okt
2024
|
Utrecht | 10:00 - 16:45 | 1.225,- | ||||
10
dec
2024
|
Utrecht | 10:00 - 16:45 | 1.225,- |
TIP: Boek deze training met extra voordeel als onderdeel van een opleiding.
Kijk eens bij onze veelgestelde vragen
Schrijf je in voor de nieuwsbrief!
Bedankt!
Je bent nu ingeschreven op onze nieuwsbrief.
Met sound design breng je je audiovisuele beelden pas echt tot leven. Als sound designer zorg je voor een perfecte mix van ge…
Overige Artikelen
© 2023 Competence Factory
Bedankt!
Je bent nu ingeschreven op onze nieuwsbrief.