Claim je tickets voor de AI in a day Masterclass op 18 september | Nu met € 100,- duo-voordeel p.p.

inloggen/aanmelden

Track Customer Experience Marketeer

3 dagen • Utrecht CS • Met diploma

De meeste organisaties weten wat ze willen dat klanten voelen, maar niet altijd wat klanten daadwerkelijk ervaren. Deze track…

Tarief ex. BTW 1.900,-

In 3 termijnen 634,-

Je trackvoordeel is €220,-

Alle startdata Brochure downloaden

8,4

Ook te boeken als maatwerk teamtraining

Daan Boekhoorn

Online Marketing

Track Customer Experience Marketeer

2 trainingen · 3 dagen

De meeste organisaties weten wat ze willen dat klanten voelen, maar niet altijd wat klanten daadwerkelijk ervaren. Deze track dicht dat gat. Je brengt eerst de concrete klantreis in kaart en optimaliseert die voor conversie en klantbehoud. Daarna zoom je uit naar de volledige klantbeleving, met klantonderzoek dat je ook met AI kunt opzetten, en leer je de rest van de organisatie daarin mee te krijgen.

Wat doet een Customer Experience Marketeer?

Een Customer Experience Marketeer brengt in kaart hoe klanten een merk, product of dienst ervaren, en verbetert die ervaring op basis van echte inzichten in plaats van aannames. Je zet klantonderzoek op, herkent de belangrijkste contactmomenten en weet de rest van de organisatie mee te krijgen in klantgerichte verbeteringen.

Start wo 30 sep · Utrecht CS · 3 dagen · Met diploma

Bij Competence Factory leer je niet alleen te denken, maar vóóral om te doen.

Onze aanpak is anders: creatief en persoonlijk, en dat waarderen onze cursisten.

De trainers zijn ondernemers die de praktijk direct vertalen naar hun eigen trainingen.

Van netwerk events tot Inspiration Factory’s: We nemen je graag mee in onze eigenwijze visie op leren.

En groei door; met iedere trainingsdag ontvang je €50 opleidingsbudget voor een vervolgtrainig bij ons.

Kerntaken

De customer journey in kaart brengen en optimaliseren
Klantonderzoek opzetten met databronnen, interviews en AI
Verbeteringen doorvoeren op basis van moments of truth

Voor wie is de opleiding Track Customer Experience Marketeer bedoeld?

Deze track is voor online marketeers, contentmanagers, marketingmanagers en customer service-specialisten die de klant centraal willen zetten, en die willen werken vanuit échte klantinzichten in plaats van aannames.

Hoe bereid ik me voor?

Je hebt geen voorkennis nodig. Het is handig als je een eigen case hebt om mee te werken; heb je die niet, dan krijg je er een van de trainer.

Hoe ziet het programma eruit?

College 1

De mentale journey die een potentiële klant aflegt vanaf het eerste contactmoment tot het moment van aankoop.
Van welke factoren is de lengte en opbouw van een succesvolle customer journey afhankelijk?
Customer journey's in de praktijk: voorbeelden van succesvolle en minder succesvolle customer journey's.
Acquisitie: hoe laat je zoveel mogelijk potentiële klanten jouw customer journey afleggen?

College 2

Uit hoeveel fases bestaat jouw ideale customer journey?
Welke kanalen zijn geschikt voor welke fase van de customer journey?
Hoe en wat moet je communiceren tijdens de verschillende fases van jouw customer journey?
Hoe zorg je ervoor dat mensen niet te lang blijven hangen in de customer journey en zo snel mogelijk klant worden?
Hoe zorg je ervoor dat je klanten niet alleen informeert tijdens de customer journey, maar ook aan je bindt?

Het hele programma rustig teruglezen? We mailen je het volledige programma, met alle onderwerpen en werkvormen per dag. Mail mij het programma

Wie is de trainer?

Onze trainers staan met beide benen in hun vakgebied: buiten Competence Factory hebben ze een succesvolle baan of onderneming. Ze vertellen je altijd de laatste vaknieuwtjes en zitten vol praktische voorbeelden. Doordat we de groepen klein houden, heb je intensief contact met je trainer. Ook na de training helpen ze bij vragen.

Daan Boekhoorn Daan is (online) marketingstrateeg met meer dan tien jaar ervaring in het vak. Begin 2019 trok hij de stoute schoenen aan en startte hij Converseon, z’n eigen onlinemarketingbureau. Leuk detail: in die periode volgde hij een aantal trainingen en opleidingen bij Competence Factory. Nu is hij zelf trainer. Met rust en humor zorgt hij ervoor dat iedereen zich op z’n gemak voelt in zijn lessen. Daan is triatleet én een echte bourgondiër. Dat combineren is al een uitdaging op zich!

Veelgestelde vragen

Wat vinden cursisten?

8,4 gemiddeld · 91 reviews

NRTO-erkend · al 35 jaar ervaring · 9,3 gemiddeld op Springest

“Goede opbouw, fijne energie, duidelijk, gestructureerd.”

aviva

“Trainer speelde erg goed in op behoeftes van de cursisten.”

Pieter

Liever met je hele team? Wij trainen je team op jullie eigen cases en doelen — volledig op maat, op locatie of online en in kleine groepen.

Maatwerk aanvragen

Competence Factory - Creative Business School

Competence Factory is jouw favoriete opleidingsclub. Al dertig jaar bereiden we professionals voor op hun future job. We leggen op een hele belangrijke skill de nadruk: creativiteit. We leren cursisten om met plezier te werken aan wat hen boeit en positief vooruit te kijken naar hun next step. Dit doen we vanuit ons gezellige clubhuis in Utrecht: Space to Create. Zien we je snel?

Eerstvolgende track Alle startdata

Start wo 30 sep 2026

Utrecht CS

3 dagen · 30 sep & 2 dec & 9 dec

Met diploma

Brochure downloaden

8,4

030 207 8200 ma–vr 8.30–17.30 Direct een opleidingsadviseur

Klaar om de volgende stap in je carrière te zetten?

30 sep

Utrecht CS

10:00 – 16:45

1.900,-

Je trackvoordeel is €220,-

26 nov

Utrecht CS

10:00 – 16:45

1.900,-

Je trackvoordeel is €220,-

18 jan

Utrecht CS

10:00 – 16:45

1.900,-

Je trackvoordeel is €220,-

17 mrt

Utrecht CS

10:00 – 16:45

1.900,-

Je trackvoordeel is €220,-

24 mei

Utrecht CS

10:00 – 16:45

1.900,-

Je trackvoordeel is €220,-

23 jul

Utrecht CS

10:00 – 16:45

1.900,-

Je trackvoordeel is €220,-

1 okt

Utrecht CS

10:00 – 16:45

1.900,-

Je trackvoordeel is €220,-

3 dec

Utrecht CS

10:00 – 16:45

1.900,-

Je trackvoordeel is €220,-

2 feb

Utrecht CS

10:00 – 16:45

1.900,-

Je trackvoordeel is €220,-

Erkend certificaat
Lesmateriaal
Lunch & drinken
Kleine groepen
Nazorg & vragen achteraf

Even overleggen?

Vind de training of opleiding die bij je past. Onze opleidingsadviseurs denken graag met je mee.

Plan een gratis intake

Of neem contact op

030-2078200

[email protected]

Stijn, Nienke, Maja en Denise
Opleidingsadviseurs

Cursisten geven ons een 8.4 Onze cursisten belonen onze opleidingen gemiddeld met een 8.4 . Lees de reviews

Reviews

Even geduld, reviews worden geladen...

Krijg direct een offerte voor deze track

Vraag gratis en vrijblijvend een offerte aan, direct op de mail. Wil je met je bedrijf een incompany training doen? Klik dan “zakelijk” aan.

Particulier Zakelijk

Naam* Naam is verplicht

E-mail* E-mail is verplicht

Telefoon* Telefoon is verplicht

Heb je nog wensen of opmerkingen?

Download je brochure

Uitgebreid overzicht van het programma

Hoe je je kunt voorbereiden op de training

Wat de vervolgstappen na deze training zijn

Stap 1 van 2

Naam* Naam is verplicht

E-mail* E-mail is verplicht

Telefoon

Ga verder

Maak een gratis CF Club account aan

Met een CF Club account vind je al je download en favorieten in één overzicht terug, en krijg je toegang tot alle Inspirationele content.

Maak een persoonlijk CF Club account aan

Brochure Inschrijven

Blijf op de hoogte van nieuwe trainingen en events

Schrijf je in voor de nieuwsbrief!

Bedankt!

Je bent nu ingeschreven op onze nieuwsbrief.

Misschien vind je deze artikelen interessant

podcast Online Marketing

Arjen de Groot • 21 november 2024

Podcast Aflevering 7 | LinkedIn lifehacks

Vind in dit artikel de ins en outs van AI voor linkedin uit aflevering 7 van De Future Proofcast met Arjen de Groot. Maak jou…

Arjen de Groot • 21-11-2024

Bekijk

How to Google

Anke Wensink • 15 november 2024

Maak je marketing dashboard met Looker Studio

Wil je een Looker Studio dashboard maken om je marketingdata overzichtelijk in kaart te brengen? Dit stappenplan helpt je dir…

Anke Wensink • 15-11-2024

Bekijk

podcast Google

Jeroen de Koning • 25 oktober 2024

Podcast Aflevering 5 | Bereid je voor op de toekomst van werken met Google

Vind in dit artikel Google’s ins en outs uit aflevering 5 van De Future Proofcast met Jeroen de Koning. Maak jouw online ma…

Jeroen de Koning • 25-10-2024

Bekijk

How to Google

Anke Wensink • 18 oktober 2024

Google Tag Manager installeren in vier stappen

Leer hoe je Google Tag Manager aan je website koppelt in vier simpele stappen. Beheer al je website tags op één plek en bes…

Anke Wensink • 18-10-2024

Bekijk

artikel Google

Anke Wensink • 18 april 2024

Ontdek de verschillen in onze Google Ads trainingen

Wil jij erachter komen welke training over Google Ads het beste bij jou past? Wij leggen je graag het verschil uit tussen onz…

Anke Wensink • 18-04-2024

Bekijk

artikel Google

Anke Wensink • 10 augustus 2023

UA vs GA4: Waar vind je welke inzichten?

Het verschil in statistieken: UA vs GA4. Ontdek meer over de data van GA4 en word beter in het gebruik van de omgeving voor w…

Anke Wensink • 10-08-2023

Bekijk

artikel Google

Anke Wensink • 28 juni 2023

Adverteren via Google Performance Max

Wat is Performance Max? Ontdek alle ins en outs van het Google-algoritme en word een expert in Google Performance Max (pmax) …

Anke Wensink • 28-06-2023

Bekijk

Webinar Google

Tjerk Rintjema • 17 april 2023

Google Analytics 4 wordt een belangrijke verandering

Wil jij weten wat er allemaal verandert met de overstap naar Google Analytics 4? Google Expert Felipe Wesbonk neemt in dit webinar de verschillen met door alle en beantwoordt vragen van kijk...

Tjerk Rintjema • 17-04-2023

Bekijk