Zwarts Bouwbedrijf bouwt luxe villa’s in het allerhoogste segment. Het vakmanschap klopt, maar directeur Frans Zwarts wist dat de communicatie nog niet op hetzelfde niveau zat als de gebouwen. Één dag training van Competence Factory veranderde dat.
ORGANISATIEZwarts Bouwbedrijf |
SECTORBouw — premium segment |
TRAININGCommunicatie & Persoonlijke Effectiviteit |
De uitdaging
Premium bouwen vraagt om premium communiceren
Zwarts Bouwbedrijf werkt uitsluitend voor klanten die het allerbeste verwachten. Luxe villa’s, topkwaliteit, geen compromissen. Dat niveau haal je niet alleen met vakmanschap, het zit ook in hoe je met elkaar en met de klant omgaat.
Frans Zwarts wist dat zijn team goed was. Maar goed genoeg voor het premiumsegment? Dat is een andere vraag. “We labelen onszelf als een premium bedrijf. Maar wat daar aan vastzit, dat is het contact met de klant, met de medewerkers onderling. Gewoon communicatie.”
Het kantelpunt: Frans wilde geen cursus die op de plank belandt. Hij zocht een dag waarop zijn team écht iets zou meenemen en waarbij iedereen met een grote lach naar huis gaat.
De aanpak
Geen standaardprogramma maar een persoonlijke dag die werkt voor dit team
Competence Factory ontwikkelde een op maat gemaakte training in persoonlijke communicatie en persoonlijke effectiviteit, volledig afgestemd op de cultuur en dynamiek van Zwarts Bouwbedrijf. Een dag waarop medewerkers elkaar op een andere manier leerden kennen en ook van elkaar leerden.
“Iedereen bij elkaar. Voor iedereen een leerles, dingen van elkaar leren en zeggen wat je wil en eigenlijk ook denkt. Je haalt er als bedrijf, maar ook als persoon gewoon een hoop informatie uit.”
— Frans Schwartz, directeur Schwartz Bouwbedrijf
De insteek was tweeledig: communicatie op premiumniveau brengen én een teamdag neerzetten die energie geeft. Want een training die mensen verplicht voelt, beklijft niet. Een dag waar je met plezier aan terugdenkt, wel.
Het resultaat
Nieuwe inzichten die al begonnen bij de eerste oefening
Frans had van tevoren lichte zorgen. Zou zijn team wel openstaan? Zouden mensen zich kwetsbaar durven opstellen? Die zorgen bleken onterecht. “In het begin was ik een beetje bang dat we wat terughoudend zouden zijn. Maar de trainers weten mensen op een leuke manier erbij te betrekken. Ze laten mensen in hun waarde. En daardoor krijg je hele leuke, open discussies.”
Wat de dag vooral opleverde was dat medewerkers elkaar zagen op een andere manier. Niet als collega met een functietitel, maar als mens. Dat soort verbinding is precies wat je nodig hebt als je als team wil communiceren op premiumniveau.
Heeft jouw team ook behoefte aan een Incompany traject op maat?
