De intelligente inbox: droom of nachtmerrie voor e-mailmarketing?
Google heeft onlangs een nieuwe feature geïntroduceerd binnen Gmail: Priority Inbox. Hiermee is de komst van de intelligente inbox een feit. Wat betekent dit voor e-mailmarketing? Hoe ga je het beste om met deze nieuwe inboxen?
3 features
De feature komt samengevat op het volgende neer: Gmail deelt je inbox op in 3 verschillende secties:
sectie 1: alle e-mail die volgens Gmail voor jouw relevant is (bv. van familie, vrienden, werk).
sectie 2: alle mail die wordt opgeslagen om later nog eens te lezen.
sectie 3: alle overige mails.
Het gaat hier overigens om een feature die gratis aan de gebruiker wordt aangeboden, en is geen nieuwste versie van Gmail. De toepassing wordt door de andere ESP's ook al aangeboden in een andere vorm. Yahoo! biedt bijvoorbeeld de mogelijkheid je inbox de opdracht te geven alle mails van je contacten en netwerk bovenaan te plaatsen. Hotmail biedt de ‘sweep-feature' aan. Hierbij kan je met één handeling alle mails van een afzender naar een aparte map of de prullenmand verplaatsen. Daarna zal Hotmail deze handeling automatisch blijven herhalen.
Wat betekent dit voor e-mailmarketing?
Ongewenste mails laten verdwijnen in aparte mappen binnen de inbox kan al langer dan vandaag. Indien de verzender niet als spammer werd bestempeld of er werd niet uitgeschreven, dan was dit een makkelijke oplossing. Na plaatsing in dergelijke mappen werd niet of nauwelijks meer naar de mail omgekeken. Het zal dus eerst moeten blijken of deze nieuwe priority inboxes ook gevolg vinden bij de gebruikers.
De introductie van deze nieuwe feature brengt een nieuwe uitdaging met zich mee. Gerichte doelgroepbenadering en personalisatie zijn nu belangrijker dan ooit tevoren. Door de toenemende hoeveelheid filters en software die de gebruiker moet beschermen van alle irrelevante informatie, komt de standaard bulkmail niet langer aan bij je doelgroep. Ga actief de dialoog aan met jouw ontvangers en verbeter je deliverability!
Hoe ga ik het beste om met deze nieuwe inbox?
Hierbij een aantal tips om een goede deliverability te verkrijgen binnen deze intelligente inboxen:
Luister naar je doelgroep
Voor je een e-mail verzend, is het belangrijk dat je je zo goed mogelijk verplaatst in de wereld van de ontvanger. Maak gebruik van de beschikbare gegevens van de ontvanger om de mail op zijn wensen en interesses af te stemmen. Zorg ervoor dat jouw mail een toegevoegde waarde heeft voor de ontvanger.
Dankzij deze persoonlijke benadering trek je sneller de aandacht van je ontvanger. Je creëert hierbij niet alleen een goede kans op hogere conversie, maar je versterkt tegelijkertijd de relatie met je klant. Het uiteindelijke resultaat vertaalt zich in een constante hogere inbox-plaatsing.
Opname in adresboek
‘Voeg ons toe aan je adresboek' werd reeds gebruikt in oudere mailings. De ontvanger werd hiermee aangemoedigd de verzender aan te duiden als vertrouwde bron van informatie. Dit is ook één van de factoren waar een intelligente inbox naar zal kijken. Indien je terugkomt in deze lijst heb je meer kans terug te komen in de inbox en ben je zeker van directe activatie van meegestuurde afbeeldingen en links.
Belang van transactionele e-mails
Transactionele e-mails worden belangrijke communicatiemiddelen omdat deze persoonlijk gericht zijn en geen uitgebreide promotionele berichtgeving bevatten. Dit kan wel betekenen dat je de klant minder gaat contacteren dan voorheen. Transactionele mails hebben namelijk een hogere respons wanneer ze op vaste tijdstippen worden verstuurd. De ontvanger overstelpen met mails verzonden op willekeurige tijdstippen leidt tot irritatie en een slechte reputatie.
De eerste klik telt het meest:
De subjectline en header van je bericht moeten al genoeg aandacht trekken van de ontvangers. Je wilt hen triggeren de mail meteen te openen of te plaatsen in een map die ze op een later tijdstip nog eens doornemen.
Nog belangrijker zijn de initiële berichten die de inbox bereiken (afhankelijk van de online reputatie). Dit zijn bijvoorbeeld de eerste berichten na een aanmelding op een site. Deze komen standaard in de inbox terecht. Het is dus zaak dat je de ontvangers weet te overtuigen van jouw boodschap, zodat zij doorklikken op jouw bericht. Daarna moet je continu relevant blijven om je positie te behouden in de inbox.
De rol van mobiele applicaties
Denk ook aan mobiele applicaties. Momenteel bieden de mailservers nog geen indeling in mappen aan op hun mobiele versies. Enkel mails aangeven als SPAM en ze verplaatsen naar de prullenmand behoren tot de opties. Indien je dus een groot bereik hebt onder mobiele gebruikers is het aangeraden hier op in te spelen.
Het belang van testen
De laatste tip maar zeker niet de minste. Testen is van groot belang bij het verzenden van je mails. Dankzij testen kan je de mail zo goed mogelijk afstemmen op je beoogde doelpubliek. Dankzij methodes als split-run testing en tools als Litmus kun je gemakkelijk de response ratio en kwaliteit van je e-mailings naar een hoger niveau brengen.
Conclusie
Een nachtmerrie kan je de intelligente inbox dus niet noemen. Door in te spelen op deze nieuwe trend en rekening te houden met bovenstaande tips, verbeter je je online reputatie en de interactie met je doelpubliek. Last but not least optimaliseer je ook je toekomstige inbox-plaatsing.
Bron: Copernica, Michael Lindhorst
Engagement Marketing bij Competence Factory
Leren door doen! Iedereen aan de marcom-knoppen. Dat is het motto van de gerichte trainingen van Competence Factory voor integratie van strategieën voor nieuwe media in de organisatie.
Column- Marketing van een groenteman
Jurgen Spelbos, marketing specialist, neemt je mee in zijn column over de persoonlijke aandacht die zijn vader als groentenman aan zijn klanten gaf. 'Mijn vader ‘had’ als groenteman niets met marketing, laat staan met online en mobiel. Toch was hij één van de beste marketeers die ik ooit heb gezien!'
Facebook Marketing
1 dagVanaf € 315,-
Nieuw: Engagement Marketing!
10 miljoen potentiële marketingmedewerkers actief voor jouw bedrijf. Hoe bereik je die? Via Twitter, Facebook, Hyves, e-mail, mobile of toch gewoon de traditionele printmedia? Hoe dan ook, het draait in 2011 allemaal om 1 belangrijk element. De relatie met jouw klant!
HTML Animatie voor Tablets
1 dagVanaf € 315,-
CF in de Emerce Top-5 beste Opleiders en Trainers!
Wat een fantastische beloning om als opleidingsinstituut te worden genoemd in de top-5 van Emerce in de categorie Opleiding & Training!
Ontwikkelen van talent
Maak jij de nieuwe Competence Factory viral? Heb jij het talent om een goede ‘viral’ te maken over het ontwikkelen van talent? Doe dan mee met de Competence Factory Viral Contest.
Social Media Strategie
2 dagenVanaf € 585,-
Ontwikkelen van talent
Maak jij de nieuwe Competence Factory viral? De ‘Shoot the Bear’ van Tipp-Ex en de Smartwater-promotie door Jennifer Aniston. Voorbeelden van succesvolle ‘virals’. Heb jij het talent om een goede ‘viral’ te maken over het ontwikkelen van talent? Doe dan mee met de Competence Factory Viral Contest. Wij staan voor het ontwikkelen van talent en willen graag weten hoe jij dit ziet.
Affiliate Marketing
1 dagVanaf € 315,-
Vaio's met Thunderbolt en Chrome OS op komst
Volgens geruchten werkt Sony aan een Vaio Hybrid PC: een dunne laptop met de Intel Thunderbolt-interface en een docking station met Radeon-gpu. Ook zou een kleine Vaio met een Nvidia Tegra 2 en Chrome OS op stapel staan.
Eerste lustrum voor Twitter
Twitter vierde 21 maart het eerste lustrum. Jack Dorsey, één van de oprichters van Twitter, stuurde vijf jaar eerder de eerste officiële tweet. 'Inviting coworkers' viel er te lezen, waarmee Dorsey zijn collega's uitnodigde het sociale medium te gebruiken.
Google AdWords
1 dagVanaf € 315,-
Inbrekers gepakt na Facebook-bericht
Een student heeft via Facebook een inbraak gestopt. Hij postte een hulpoproep op zijn pagina toen hij inbrekers in zijn huis ontdekte.
Mobile Marketing
1 dagVanaf € 315,-
Google Analytics Update
Op de Google Analytics User Conference in de Amerikaanse stad San Francisco - die in mei in Nederland wordt gehouden - heeft Google eindelijk de nieuwe lay-out bekendgemaakt.
Jonge Leeuwen: concept voor voetbalfans
ING heeft een nieuw communicatieproduct: Jonge Leeuwen. Het door Jeroen de Bakkers Lab1111 ontwikkelde concept bestaat uit onder meer een tv-programma, een website en een onderdeel op Hyves.
Seminar Engagement Marketing
1 dagVanaf € 120,-
Volkswagen gebruikt augmented reality in campagne
Volkswagen positioneert zich in Noorwegen als technologisch innovatieve partij. Door middel van augmented reality liet het autoconcern de nieuwe functies van de VW Polo zien in advertenties in belangrijke Noorse bladen en kranten.
Prezi, presentaties maken
1 dagVanaf € 237,-
Merkwaarde verhogen met social media
Een goede social media strategie kan de merkwaarde van een bedrijf aanzienlijk verhogen. Dat blijkt uit onderzoek van NIBAA Institute Utrecht.
Google test mobiel betalingssysteem
Een test met een mobiel betalingssysteem van Google begint vermoedelijk binnen vier maanden in de Amerikaanse steden New York en San Francisco. Gebruikers kunnen dan betalen met hun mobiele telefoon. Het gaat om een test op kleine schaal.
Social media, in de praktijk
2 dagenVanaf € 585,-
Ontwikkelen van talent
Maak jij de nieuwe Competence Factory viral? De ‘Shoot the Bear’ van Tipp-Ex en de Smartwater-promotie door Jennifer Aniston. Voorbeelden van succesvolle ‘virals’. Heb jij het talent om een goede ‘viral’ te maken over het ontwikkelen van talent? Doe dan mee met de Competence Factory Viral Contest. Wij staan voor het ontwikkelen van talent en willen graag weten hoe jij dit ziet.
Social Recruitment
1 dagVanaf € 315,-
Meet de laadtijd van een website
Het belang van de laadtijd van een website wordt vaak onderschat. Voor Google is deze laadtijd zeer belangrijk, omdat de zoekmachine letterlijk een hekel heeft aan traag ladende websites en deze dan ook lager waardeert in de zoekresultaten.
De kijker beslist!
Google heeft nu ook in Nederland de skippable pre-roll advertenties voor YouTube geïntroduceerd. Met dit advertentieformat beslist de kijker zelf of hij de reclame voorafgaand aan een video in YouTube-filmpjes wil bekijken.
Google Analytics
1 dagVanaf € 315,-
Social media en online marketing: de nieuwste ontwikkelingen
Frankwatching brengt regelmatig een overzicht van ontwikkelingen in social media en online marketing. Ook deze maand is er weer het nodige. We zetten het even kort voor je op een rij.
Gloednieuwe Cursus Conceptontwikkeling
De Cursus Conceptontwikkeling bij Competence Factory is volledig vernieuwd! In vier dagen leer je op een hands-on, praktische manier een concept ontwikkelen!
eBay is het meest sociale merk
De ‘grootste’ merken in social media zijn eBay, Apple, Google, BlackBerry en Amazon. Dat blijkt uit onderzoek van Alterian. Het onderzoek richtte zich op de betrokkenheid van grote merken bij social media.
Vier tips voor hyperlocal adverteren
Hyperlocal adverteren is nog relatief nieuw, maar mag zich verheugen in grote belangstelling. Marketeers krijgen nu de kans om met consumenten in contact te komen op de beste tijd en plaats. Op Adage.com vonden we vier tips voor deze nieuwe vorm van gericht adverteren.
6x6x6 op Reis: inzamelingsactie via social media
Zes teams die naar zes verschillende continenten reizen om zes opdrachten uit te voeren voor het goede doel. 6x6x6 op Reis wil op deze manier zoveel mogelijk geld inzamelen met behulp van thuisblijvers die hen via social media op de voet volgen en aansturen.
DMO: Boost voor digitale projecten in 2011
Marketeers gaan het volume van digitale projecten en masse verhogen in 2011, ten koste van traditioneel betaalde media-investeringen. Dat blijkt uit de jaarlijkse Digital Marketing Outlook (DMO) van de Society of Digital Agencies (SoDa).
Drie content marketing tips
JP de Clerk komt op Marketingfacts met een paar handzame tips om je e-mail ook sociaal te verspreiden.
Innovatie in 2011
Appoint komt, samen met Competence Factory, ook in 2011 weer met innovatieve tools, seminars en trainingen. Daarmee spelen ze in op de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van recruitment, uitgeven en presenteren.
De social media trends in 2011
Wat zijn de trends voor social media in 2011? Matt Rhodes van Freshnetworks zet er voor het komende jaar vijf op een rij. Trends die een leidraad vormen voor marketeers. Volgens Rhodes is de belangrijkste trendontwikkeling dat social-mediamarketing gaat veranderen in ‘social business’.
Facebook het reclamebureau van de toekomst?
Facebook is volop in het nieuws, niet alleen omdat de film over het bedrijf (The Social Network) goed scoort, maar ook vanwege de verwachte beursintroductie.
Video-visitekaartje: het visitekaartje van de toekomst
Als het aan byMeVideo ligt, is de tijd van de suffe papieren visitekaartjes voorbij.
Grote daling in hoeveelheid spam
De hoeveelheid spam die wereldwijd circuleert, is sinds augustus 2010 met zeker tientallen procenten gedaald. Het stilleggen van slechts een paar grote spamverzenders heeft zichtbaar effect.
Google AdWords: acht nieuwe mogelijkheden
Google Adwords is volop in ontwikkeling. In korte tijd wordt de ene na de andere functie gelanceerd. Dat is mooi, maar het bijhouden van al deze nieuwe mogelijkheden is soms wat lastig.
Zelf een Android-applicatie maken
De App Inventor van Google is nu ook beschikbaar voor het grote publiek. De software om zelf applicaties te ontwikkelen voor Android was voorheen enkel beschikbaar voor een kleine groep testgebruikers.
Google wil een digitale kiosk
Google en Apple hebben hun strijd om de digitale uitgevers verder opgevoerd. De twee bedrijven vechten om de leidende positie bij de distributie van kranten en magazines voor tablets en andere mobiele apparaten.
Online content onderhouden
Online content staat steeds vaker in de schijnwerpers, En dat is terecht. Content bepaalt namelijk voor een groot deel wat die online middelen bijdragen. Ook als er maar weinig budget beschikbaar is. Een complete concernstrategie opzetten of laten opzetten is een stap te ver voor sommigen, maar strategischer denken over online kan relatief makkelijk.
DDMA Code Social Marketing
Met de snelle verandering in de social media komen ook de vraagtekens. Is die koffie écht zo lekker, of wordt hier schaamteloos commercieel getwitterd? De DDMA wil hier met de Code Social Marketing specifieke regels voor opstellen.
LinkedIn Company Pages
Zakelijke social netwerk LinkedIn lanceert Company Pages. Met deze nieuwe functionaliteit kunnen bedrijven naast zichzelf en carrièremogelijkheden ook hun producten en diensten onder de aandacht brengen.
Facebook Marketing Basics
De eerste stap voor een succesvolle Facebook marketing-strategie is het creëren van een effectieve Facebook-pagina. De volgende stap is het ontwikkelen van een Facebook-contentstrategie: waarmee, wanneer en hoe vaak dient de fanpagina gevuld te worden? Peter Minkjan geeft op zijn blog Facebookpro.nl waardevolle tips.
2011: het jaar van de Social Media?
Dutchcowboys heeft het onderzoek van Lewis PR gepubliceerd, waaruit blijkt dat 78% van de marketeers in 2011 in sociale media gaat investeren.
Online Flexwerken
Werknemers die voor hun werk veel onderweg zijn, hebben soms een vergaderlocatie nodig. Zo’n vergaderlocatie kan nu onderweg, thuis of vanuit kantoor worden gereserveerd via een netwerk van negentig aangesloten telewerkcentra. Het uitgangspunt daarbij is dat uw werknemers de werkplek of vergaderruimte op de fiets kunnen bereiken.
Google Transit geeft OV-informatie
Google heeft de nieuwe openbaar vervoer reisinformatie Transit geïntroduceerd in Nederland. Hierdoor is het mogelijk voor reizigers om routes en dienstregelingen van alle treinen in Nederland, én van alle trams, bussen, metro’s en veerponten van GVB in de regio Amsterdam, op Google Maps te raadplegen.
Hoeveel impact heeft Google Instant op zoekresultaten?
De laatste grote verandering aan de zoekmachine van Google is Google Instant. Gebruikers die ingelogd zijn met een Google account en in de klassieke weergave zoeken, zien direct bij het typen van elke letter relevante resultaten. Hoeveel invloed heeft dit op de gratis resultaten?
Google vernieuwt lokaal zoeken
Google past in zijn zoekresultaten de presentatie van 'lokale bedrijven' in de zoekresultaten aan. De aanpassing wordt stapsgewijs ingevoerd.
Weinig aandacht topmanagers voor e-business
Nederlandse bedrijven lopen inkomsten mis vanwege het onvoldoende investeren in e-business door het topmanagement.
Jongeren zien geen verschil tussen links op Google
Jongeren blijken in hun zoekopdrachten op Google gebruik te maken van zowel gesponsorde als niet-gesponsorde links. In tegenstelling tot eerder onderzoek weet 41 procent echter niet eens wat een gesponsorde link is.
Internet nr 1 in mediaconsumptie
TNS onderzocht de wereldbevolking op hun online gedrag. West-Europa wordt online snel ingehaald door opkomende landen als China en Brazilië.
Imago T-Mobile lijdt onder ‘twitteroorlog’ Youp
De ‘vrolijke burgeroorlog' van de twitterende Youp van ’t Hek heeft een stevige impact gehad op het online sentiment rond T-Mobile
Nederlander actiefste twitteraar in Europa
Nederlanders zijn na de Italianen het meest actief met Social Media binnen Europa, dit blijkt uit een Europees onderzoek, uitgevoerd door Forrester. Uit het onderzoek blijkt ook dat het gebruik van Twitter in Nederland hoger ligt dan elders in Europa.
Google Instant in Nederland
Google Instant is nu ook beschikbaar voor (aangemelde) Nederlandse Google-gebruikers. Het programma werkt in alle grote browsers zoals IE8, Firefox, Safari en natuurlijk Google Chrome.
Website en Google vaak niet goed op elkaar afgestemd
We zien het in de praktijk regelmatig: Google wordt zwaar ingezet om bezoekers naar een site te trekken, maar de site in kwestie is in het geheel niet ingericht om deze bezoekers te converteren naar leads. Helaas is het omgekeerde ook maar al te vaak waar; een prachtige site maar niet gericht op de zoekmachines en dus geen bezoekers.
